Versand und Lieferung

ARKAIA · Stand: 31. Juli 2026

 

Versandgebiete

 

Wir versenden nach Deutschland, in die Länder der Europäischen Union sowie weltweit. Welche Zielländer verfügbar sind, siehst du im Bestellvorgang.

 

Woher wir versenden

 

Unsere Produkte werden auf Sardinien in kleinen Mengen von Hand gefertigt und von dort versendet. Daraus ergeben sich die unten genannten Laufzeiten.

 

Bearbeitungszeit

 

Naturprodukte (Balsame, Seifen, Räucherwerk): 3–5 Werktage ab Zahlungseingang.

Geschenkgutscheine werden sofort nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt. Es fällt kein Versand an.

Weil wir in kleinen Chargen und saisonabhängig fertigen, kann sich die Bearbeitung in Einzelfällen verlängern. Wir informieren dich dann unaufgefordert.

 

Versandarten und Kosten

 

Im Bestellvorgang kannst du zwischen zwei Versandarten wählen. Die Preise gelten unabhängig vom Zielland:

• Express: 12,55 € – Laufzeit 6–8 Werktage nach Versand

• Standard: 6,55 € – Laufzeit 12–17 Werktage nach Versand

Die maßgeblichen Versandkosten werden dir im Bestellvorgang vor dem Absenden der Bestellung nochmals angezeigt.

 

Gesamtlieferzeit

 

Die Gesamtlieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit zuzüglich der Laufzeit der gewählten Versandart:

• Express: ca. 9–13 Werktage ab Zahlungseingang

• Standard: ca. 15–22 Werktage ab Zahlungseingang

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kann sich die Laufzeit durch die Zollabfertigung zusätzlich verlängern.

Die Angaben sind Erfahrungswerte und stellen keine verbindliche Zusage dar, sofern nicht ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart wurde.

 

Zoll und Einfuhrabgaben außerhalb der EU

 

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht an uns entrichtet, sondern an die zuständigen Behörden. Bitte informiere dich vor der Bestellung über die Bestimmungen deines Landes.

 

Transportrisiko

 

Bist du Verbraucher, tragen wir das Risiko für Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg bis zur Übergabe an dich. Kommt deine Sendung beschädigt oder gar nicht an, wende dich bitte an uns – wir sorgen für Ersatz oder Erstattung. Du musst dich nicht selbst mit dem Transportunternehmen auseinandersetzen.

Bist du Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen auf dich über.

 

Beschädigte oder fehlende Sendungen

 

Melde dich möglichst zeitnah unter info@arkaia-experience.com. Hilfreich sind die Bestellnummer sowie Fotos von Verpackung und Inhalt. Eine spätere Meldung führt nicht zum Verlust deiner gesetzlichen Rechte, erleichtert uns aber die Klärung mit dem Transportunternehmen.

 

Verzögerungen

 

Wenn sich eine Lieferung verzögert, informieren wir dich unverzüglich. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, insbesondere das Recht, nach Setzen einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten.

 

Lieferadresse

 

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung. Entstehen durch eine unzutreffende Adressangabe Kosten für einen erneuten Versand, können wir diese in Rechnung stellen.

 

Rückgabe und Widerruf

 

Informationen zu deinem Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zu den Rücksendekosten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Kontakt

 

Sebastian Schmuck, Gerolfinger Straße 78a, 85049 Ingolstadt, Deutschland

E-Mail: info@arkaia-experience.com